С начала лета в Киеве заработает новая единая диспетчерская служба «15-57», которая будет заниматься исключительно вопросами столичного жилищно-коммунального хозяйства. Об этом сообщил директор Департамента жилищно-коммунальной инфраструктуры Дмитрий Новицкий, передает «Город Киев».
По его словам, это служба кардинально отличается от предыдущей «15-51». Эти различия не только в последних цифрах, но и в структуре.
«Если «15-51» охватывает все вопросы, то новая служба будет решать вопросы, связанные с ЖКХ. Даже, если человек обратиться с вопросом по ЖКХ на «15-51», оно автоматически будет переведен на новую диспетчерскую службу», - добавил чиновник.
Так, столичная власть решила переложить ЖКХ с плеч КБУ «Контактный центр 15-51», который, напомним занимался всеми вопросами, на автоматизированную «15-57».
«Служба «15-57» будет работать в автоматическом режиме, без участия людей. Все обращения будут записываться и в автоматическом режиме перенаправляться на ответственных лиц, структурные подразделения. Также будет жесткий контроль за выполнением обращение от каждого абонента», - рассказал господин Новицкий.
Пока к этой службы подключен только 7 столичных районов.
Как сообщала «Украина Коммунальная» ранее, в период новогодних праздников киевляне больше жаловались на жилищно-коммунальные проблемы и неудобства, связанные с массовыми акциями в центре столицы.
.gif)
