З початку літа у Києві запрацює нова єдина диспетчерська служба «15-57», яка займатиметься виключно питаннями столичного житлово-комунального господарства. Про це повідомив директор Департаменту житлово-комунальної інфраструктури Дмитро Новицький, передає «Місто Київ».
За його словами, це служба кардинально відрізняється від попередньої «15-51». Ці відмінності не лише в останніх цифрах, а й у самі структурі.
«Якщо «15-51» охоплює всі питання, то нова служба буде вирішувати питання, які пов'язані з ЖКГ. Навіть, якщо людина звернутися з питанням по ЖКГ на «15-51», воно автоматично буде переведено на нову диспетчерську службу», - додав чиновник.
Так, столична влада вирішила перекласти ЖКГ з плечей КБУ «Контактного центру 15-51», який нагадаємо займався всіма питаннями, на автоматизовану «15-57».
«Служба «15-57» буде працювати в автоматичному режимі, без участі людей. Всі звернення будуть записуватися і в автоматичному режимі перенаправлятися на відповідальних осіб, структурні підрозділи. Також буде жорсткий контроль за виконанням звернення від кожного абонента», - розповів пан Новицький.
Наразі до цієї служби підключено лише 7 столичних районів.
Як повідомляла «Україна Комунальна» раніше, у період новорічних свят кияни найбільше скаржилися на житлово-комунальні проблеми та незручності, пов’язані з масовими акціями у центрі столиці.
.jpg)
