ПАО «Киевэнерго» открыло современный Центр обслуживания клиентов (ЦОК) на улице Закревского, 14 (Деснянский район). Об этом «Украине Коммунальной» сообщили в пресс-службе компании.
В новом ЦОК все столичные потребители - физические и юридические лица - независимо от района их регистрации получат консультации и услуги по вопросам электроснабжения, централизованного отопления и горячего водоснабжения. В частности, клиенты «Киевэнерго» по принципу «единого окна» смогут решить вопрос отчетности и расчетов, оформить заявку на услугу, заключить договор, сверить показания счетчика, сформировать график погашения задолженности, оформить заявление на регистрацию льгот или субсидии, ознакомиться с информацией о действующих тарифов и условиям первичного подключения т.п.
Центр обслуживания клиентов на улице Закревского, 14 будет работать шесть дней в неделю без перерыва с удобным для посетителей графику работы. В частности, бытовых клиентов ЦОК будет принимать с 8.00 до 19.00 с понедельника по четверг, в пятницу - с 8.00 до 18.00, в субботу - с 8.00 до 17.00. Юридических клиентов центр будет обслуживать с 8.00 до 17.00 с понедельника по четверг и с 8.00 до 16.00 в пятницу.
Помещение нового Центра обслуживания клиентов «Киевэнерго» обустроено с учетом потребностей клиентов, в том числе людей с ограниченными возможностями. Среди дополнительных новшеств в обслуживании - работа администраторов, внедрение электронной очереди, возможность оплатить любую услугу или товар сразу на месте через кассу банка или Интернет.
Напомним, как сообщал ранее в интервью «Украине Коммунальной» генеральный директор ПАО «Киевэнерго» Александр Фоменко, в этом году компания начала реализовывать проект по созданию новой инфраструктуры взаимодействия с потребителями.
«В мае аналогичный Центр обслуживания был открыт в Дарницком районе, на ул. Бориспольской. Всего до конца года планируется открыть 4 таких сервисных центра, а к 2015 году - 14», - отметил Александр Фоменко.
.gif)
