Рус Укр
ГоловнаНовини ЖКГОпалювальний сезон 2019-2020На що найчастіше скаржаться кияни?
Новини ЖКГ
02 Липня 2020 p.
01 Липня 2020 p.
30 Червня 2020 p.
26 Червня 2020 p.
24 Червня 2020 p.
23 Червня 2020 p.
17 Червня 2020 p.
12 Червня 2020 p.
Опитування всі опитування
ЩО ПЕРЕШКОДЖАЄ ВАМ ВЧАСНО СПЛАЧУВАТИ РАХУНКИ ЗА ПОСЛУГИ ЖКГ?
Занадто високі тарифи
Регулярне підвищення квартирної плати
Низька якість послуг або їх повна відсутність
Не дотримання виконавцями термінів з вивезення сміття
Бездіяльність ЖЕКу
Нічого, я завжди вчасно сплачую
Я не вважаю за потрібне платити за комунальні послуги

 









 

На що найчастіше скаржаться кияни?

Складено рейтинг скарг, з якими мешканці столиці зверталися до влади в останні три місяці

Статистика складена на основі даних call-центру з вересня по листопад нинішнього року. Всього на номер 15-51 надійшло близько 100 тисяч дзвінків.

Кожен п'ятий дзвінок зі 100 тисяч звернень до call-центру, стосувався опалення. «Більше половини тепломереж Києва застаріли. Співробітники компанії ледве встигають їх латати, а міняти труби повинні міські служби, адже вони знаходяться на балансі столичної адміністрації», - коментують дану статистику у компанії «Київенерго».

На другому місці проблеми з гарячим водопостачанням. Серед невдоволень столичних жителів – освітлення вулиць, дворів та під'їздів, непрацюючі ліфти, стан доріг. За словами диспетчерів, найбільше кияни телефонують взимку і восени. Причина – сезонні проблеми, такі як опалення, сніг, бурульки, ожеледиця та ін. Слід зазначити, що 100 тисяч скарг за останні три місяці – далеко не рекорд. Найбільше дзвінків до call-центру поступило чотири роки тому – в середньому по 12 тисяч скарг на день.

Рейтинг скарг:

  1. Проблеми з опаленням - 21%
  2. Гаряча та холодна вода - 19%
  3. Освітлення на вулицях, у дворах і під'їздах - 6,3%
  4. Ліфти - 5%
  5. Ями у дворах і розриті газони - 4%
  6. Ремонт під'їздів і дахів - 3%
  7. Утримання підвалів, колясочних і техетажей - 1,5%
  8. Незаконні ларьки, кіоски - 1,5%
  9. Прибирання сходової клітки - 1,2%
  10. Перерахунок і нарахування плати за житлово-комунальні послуги - 1%.

Джерело:kiev.vgorode.ua

 
Коментарі (0)