Заборгованість столичних споживачів теплової енергії перед ПАТ «Київенерго» станом на 1 жовтня 2016 р. склала майже 1,7 млрд грн. Найбільша заборгованість за тепло, опалення і гарячу воду у житлово-експлуатаційних організацій та населення – 828,81 млн грн і 552,54 млн грн відповідно.
Найбільш критична ситуація з розрахунками – у житловому фонді комунальної форми власності Шевченківського (253,51 млн грн) та Голосіївського (149,61 млн грн) районів.
Сумарна заборгованість населення за послуги централізованого опалення та гарячого водопостачання протягом вересня збільшилася на 31,52 млн грн і станом на 1 жовтня 2016 року досягла 552,54 млн грн. При цьому заборгованість населення столиці за опалення становила 296,78 млн грн, а сума боргів за гарячу воду – 255,76 млн грн. Найбільші борги накопичили мешканці Шевченківського району та Печерського районів.
Рахунки Київенерго досі залишаються заблокованими Виконавчою службою України з-за штрафних санкцій НАК «Нафтогаз України» за вже сплачені газові борги. При цьому кошти, які клієнти платять за спожиті послуги Компанії, зараховуються на спеціальні рахунки, захищені законодавством від будь-яких санкцій. З цих спецрахунків, згідно алгоритму регулятора НКРЕКП, вони надходять в Ощадбанк і автоматично перераховуються на оплату газу, використаного для виробництва тепла.