На официальном Интернет-сайте ПАО «Киевэнерго» начал работу новый удобный для потребителей веб-сервис – «Заявка на проведение работ». С его помощью потребители могут заказать ряд услуг Компании без посещения сервисного участка, воспользовавшись только электронной формой.
Об этом ИА «Украина Коммунальная» сообщили в пресс-службе Компании.
Веб-сервис позволяет заказать бесплатные услуги по опломбированию, распломбированию, замене дефектного счетчика и установке счетчика вместо украденного, а также получить счет для оплаты выполнения работ по обследованию, параметризации, проверке или экспертизе счетчика, отключению или подключению к сетям электроснабжения. Благодаря новому веб-сервису, потребитель имеет возможность сэкономить собственное время и усилия за счет отсутствия очередей и доступности Интернета в любое время суток.
«С каждым новым веб-сервисом Компания открывает своим клиентам новые возможности не только по экономному использованию времени, но и по дистанционному управлению процессом получения бытовых услуг. Для динамичных жителей мегаполиса «Заявка на проведение работ», отправленная по электронной почте, безусловно, станет удобным способом решения мелких бытовых вопросов», – объяснила цель внедрения сервиса и.о. коммерческого директора ПАО «Киевэнерго» Алла Танащук.
Чтобы воспользоваться сервисом, потребителю нужно заполнить обязательные поля заявки – персональные данные, номер лицевого счета, адрес, тип счетчика, его показания, адрес, контактный телефон и желаемые дату и время оказания услуги. Специалист сервисного участка Киевэнерго обрабатывает заявку и направляет клиенту подтверждение о ее получении с подробной информацией о визите мастера (если речь идет о бесплатной услуге) или письмо с заявкой и счетом на оплату услуги.
Напомним, в августе на официальном Интернет-сайте Киевэнерго начал работу сервис для бытовых потребителей электроэнергии – «Электронная абонентская книжка», а в апреле – «Найди свой сервисный участок».
.gif)
