За неналежне утримання будинків та прибудинкових територій киянам перераховано 13,7 млн грн, за ненадання або надання неналежної якості комунальних послуг – 42,3 млн грн. Зокрема з цих коштів за послугу централізованого опалення було перераховано 17,3 млн грн, у тому числі, за 2,5 місяці поточного опалювального періоду – на суму 4,7 млн. грн.
Слід зазначити, що за підсумками 2012 року серед будинків комунальної форми власності відсоток поточної сплати складає 90,7%. А оплата за спожиті житлово-комунальні послуги з врахуванням погашеної заборгованості досягнула 98,6%. Стовідсоткових показників у цьому плані досягли за підсумками минулого року Голосіївський та Дарницький райони.
Такі високі показники стану сплати за житлово-комунальні послуги у Києві, можуть бути пов’язані з рішенням міської влади про застосування двох розмірів тарифів в залежності від терміну оплати (не пізніше або після 20 числа місяця, що настає за розрахунковим), яке набрало чинності з лютого 2011 року.
Так, у серпні 2010 року за спожиті житлово-комунальні послуги не мали заборгованості лише 51,6% киян. На кінець 2012 року у 76,4% споживачів послуг заборгованість відсутня взагалі. Незначну поточну заборгованість мають майже 22% жителів міста, і лише 1,7% особових рахунків мають заборгованість більше ніж 10 тис. грн.