Чому «падає градус» гарячої води

Багатьом киянам знайома ситуація, коли відкриваєш кран гарячої води, а з нього протягом 10-15 хвилин тече прохолодна. Причиною цього є слабкий тиск у внутрішньобудинковій системі теплопостачання через несправності циркуляційних ліній або пошкодження циркуляційного насоса. 

 

«Якщо циркуляційні лінії несправні або у внутрішньобудинкових мережах накопичився багаторічний накип, якою б гарячою вода не подавалася в будинок, до кранів у квартирах вона доходить ледь теплою», - пояснюють спеціалісти з теплопостачання. 

 

Справа в тому, що гаряча вода має постійно циркулювати у системі вгору-вниз, і якщо цього не відбувається, споживач відкриває кран і зливає прохолодну воду, яка застоюється і охолоджується в трубі між стояком і краном. 

 

Втім, прикрість моменту не лише в тому, що кияни отримують не зовсім якісну послугу з централізованого гарячого водопостачання (ГВП). Їм доводиться платити за злиту холодну воду як за гарячу, оскільки більшість квартир облаштована відповідними приладами обліку, а вартість холодної і гарячої води суттєво відрізняється.

Про цю проблему міська влада знає давно. З 2011 року у столиці ніби то діє муніципальна програма «Гаряча вода в місті Києві». Згідно з нею, до кінця 2015 року у місті передбачалося «виконання комплексу взаємопов'язаних завдань і заходів, які спрямовані на відновлення роботи циркуляційних мереж гарячого водопостачання та надання високоякісної послуги з централізованого постачання гарячої води, що відповідає нормативним вимогам». 

 

Зокрема, на першому етапі (2011 рік) була запланована заміна внутрішньоквартальних трубопроводів центрального опалення та гарячого водопостачання, де циркуляційні насоси ГВП у теплових пунктах та внутрішньобудинкова система ГВП мають задовільний стан та не потребують заміни; на другому (2011 - 2014 роки) внутрішньоквартальних трубопроводів центрального опалення та гарячого водопостачання і циркуляційних насосів ГВП з обладнанням у теплових пунктах (внутрішньобудинкова система ГВП має задовільний стан та не потребує заміни); на третьому (2014 - 2015 роки) внутрішньоквартальних трубопроводів центрального опалення та гарячого водопостачання, циркуляційних насосів ГВП з обладнанням у теплових пунктах для будинків, у яких внутрішньобудинкова система ГВП пошкоджена і потребує заміни.

 

На все це, згідно з документом, впродовж п’яти років з міського бюджету повинні були виділити майже 2 млрд грн, з яких 995 млн грн - для відновлення циркуляції гарячого водопостачання. 

 

Результатом виконання програми мало стати відновлення циркуляції гарячого водопостачання в 2,5 тис. житлових будинках; заміна пошкоджених внутрішньоквартальних трубопроводів ГВС та ЦО в кількості 151,887 км у 4-трубному вимірі; заміна пошкоджених циркуляційних насосів ГВС у теплових пунктах - 892 шт.; заміна теплообмінників ГВС у теплових пунктах в кількості 609 одиниць; зменшення втрат питної води в системі ГВС на 45% та втрат теплової енергії в системі ГВС та внутрішньоквартальних трубопроводах ЦО на 12%, а також витрат електроенергії на привід циркуляційних та мережних насосів на 30%. 

 

Однак, за інформацією від ПАТ «Київенерго», протягом майже 5 років циркуляція гарячого водопостачання відновлена лише в чотирьох сотнях будинків, котрі цього потребували. Так, станом на сьогодні житлових будинків із непрацюючою циркуляційною системою налічується близько 2,1 тисяч. Для ефективного виконання програми у міста забракло достатнього обсягу фінансового ресурсу. До прикладу, у минулому році на реалізацію програми з міськбюджету було направлено лише 30 млн грн.

 

Самостійно «Київенерго» профінансувати відновлення циркуляції гарячого водопостачання не може. «У Києві понад 5 тис. км труб тепломереж. Серед них – від підвідних ЦО і ГВП до будинків до магістральних, діаметром майже метр. Один порив магістралі тягне відключення від ЦО та ГВП на час усунення більше тисячі будинків. Звісно, в інвестпланах «Київенерго» обов'язково має враховувати ділянки до заміни в залежності від чинників: як віку та зношеності, так і кількості споживачів, які заживлюються. Не можна сказати, що відновлення циркуляції гарячого водопостачання залишається без уваги – у 2015 році компанією було замінено близько 30 циркуляційних насосів, котрі вийшли з ладу, та перекладено 3 233 погонних метрів циркуляційних ліній. Але кинути всі ресурси і залишити без уваги реконструкцію магістралей компанія не може. Тому керується принципом комплексної заміни: коли в одному коробі змінюється вся «начинка» - прямі і зворотні труби опалення, ГВП, а також циркуляції», -  пояснюють у компанії, додаючи, що всі такі витрати закріплюються в інвестпрограмі, яка узгоджується Національною комісією, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг.

 

Станом на сьогодні, за інформацією ПАТ «Київенерго», інвестпрограма за напрямом «Теплопостачання» на 2016 рік Національною комісією поки що не затверджена.

Поки проблема циркуляції гарячої води у місті повністю не вирішена, усім споживачам, котрі з нею стикаються, радять звертатися за перерахунком вартості послуги з централізованого гарячого водопостачання. «Компанія розуміє ситуацію, і готова проводити перерахунок вартості наданої послуги. Споживач може розраховувати на перерахунок, система прозора і закріплена постановою Кабміну №151 від 17 лютого 2010 року», - наголошують у ПАТ «Київенерго».

 

Зауважимо, цим документом також визначено перелік відхилень кількісних і якісних показників, за яким проводиться перерахунок, та конкретні формули (враховуються періоди ненадання послуг або надання не в повному обсязі, зниження якості). Наразі постанова Кабміну №151 є єдиним нормативним документом, що регламентує перерахунки у сфері надання комунальних послуг.

 

Так, споживач має право:

 

1. Звернутися в один з центрів обслуговування клієнтів ПАТ «Київенерго» з заявою про проведення обстеження.

2. У попередньо погоджений час забезпечити доступ до квартири для проведення комісійного обстеження та складання акта-претензії про неналежне надання послуг.

3. За умови підтвердження факту невідповідності параметрів послуги ГВП у квартирі буде проведено перерахунок.

 

Поряд з цим у ПАТ «Київенерго» підкреслюють, що перерахунок для конкретної квартири проводиться лише на підставі проведеного обстеження саме в ній. Зокрема, для жителів будинків із порушеною циркуляцією здійснюється перерахунок вартості послуги з постачання гарячої води за період непрацездатності системи циркуляції гарячої води, і рахується за тарифом без рушникосушки - 37,91 грн.

 

Варто зауважити, за встановленими нормами, температура гарячої води повинна бути не менше 50°С і не вище 75°С. Якщо температура води знижується до 45-49°С, згідно з постановою Кабміну №151, плата  за неї зменшується на 10% за весь строк відхилення. Якщо вода прогрівається всього від 40 до 44°С, то оплата за неї зменшується на 30%. Однак також зазначається, що платити за воду все-таки доведеться, навіть якщо її температура нижче 40°С. Але в такому випадку так звана гаряча вода оплачується за тарифами холодного водопостачання (з розрахунку на одну людину в місяць або за 1 куб). При цьому допустимий строк відхилення, якщо температура води не відповідає нормі, не більше 2 хвилин після відкриття крана.

 

Перерахунок здійснюється саме так, тому що по факту споживачі, для яких актуальна ця проблема, і з гарячою водою і без неї: в години максимального розбору вода належної температури і це може підтвердити замір, де-факто, рано вранці вода холодна, і при зливанні квартирний лічильник ГВП рахує кубометри. «Якщо ж вода холодна незалежно від рівня розбору, це інша ситуація і справа, швидше за все, не в циркуляції» - зазначають у ПАТ «Київенерго».

Згідно з цільовою програмою «Гаряча вода в місті Києві» на 2011-2015 роки, фінансування на її реалізацію можна було б викроїти не лише з міського бюджету. Документом передбачені й інші варіанти - виділення коштів із державного бюджету, залучення позик, грантів, тощо. Цим безпосередньо мала б займатися міська влада, адже будь-які запозичення з інших джерел чи підняття цього питання на державному рівні можуть бути лише за гарантіями міста та його участю. Однак, поки що активні дії у цьому напрямі не спостерігаються.